Pewarta : Rudhy Muhammad Fadhel.
Lebong. PortalBermano.com – Demi upaya meningkatkan Pelayanan yang prima untuk mencapai Paripurna, Managemen RSUD Lebong Gelar Focus Group Discusion (FGD) Selasa (18/11).
FGD yang di laksanakan dalam upaya managemen RSUD Lebong untuk dapat meningkatkan pelayanan sehingga dianggap perlu menghimpun masukan dari berbagai pihak, seperti pasien, tenaga medis, dan sejumlah stakeholder.
Hadir sebagai undangan kepala dinas kesehatan dan kepala Satpol PP serta Direktur PDAM berikut kapolsek lebong tengah dan camat Lebong Sakti serta Babinsa serta Ormas Muhammadyah serta sejumlah kepala desa sekitar wilayah RSUD Lebong.
Melalui FGD, RSUD bisa mendapatkan masukan langsung mengenai kepuasan pasien, Guna meninjau kembali prosedur pelayanan seperti gawat darurat dan sistem BPJS, serta merancang inovasi untuk perbaikan di masa depan.
Hal ini disampaikan oleh Plt Direktur RSUD Lebong dr Eni Effreiyani kepada awak media PortalBermano.com sesa’at usai memimpin Focus Group Discusion (FGD) yang dilaksanakan di Aula RSUD Lebong.
Disampaikan oleh dr Rni Effriyani bahwa banyak manfa’at yang didapatkan oleh managemen RSUD melalui pelaksanaan Focus Group Discusion (FGD) untuk peningkatan pelayanan RSUD diantaranya :
Menghimpun masukan dan aspirasi, Forum diskusi memungkinkan pasien dan staf medis menyampaikan saran, keluhan, dan harapan secara langsung.
Kemudian dari saran dan keluhan tersebut dapat dijadikan sebagai bahan evaluasi kinerja sekaligus dapat menjadi sarana untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, seperti pelayanan gawat darurat atau efektivitas sistem BPJS serta hal lainnya terkait pelayanan.
Mencapai “Zero Complaint”, Diskusi ini dapat membantu menyusun strategi untuk mencapai target nol keluhan dengan meningkatkan kualitas pelayanan agar lebih prima, inovatif, dan responsif.
Meningkatkan kepuasan pasien, Dengan menindaklanjuti masukan yang didapat, rumah sakit dapat meningkatkan kepuasan pasien dan membangun kepercayaan, yang pada akhirnya dapat mendorong loyalitas pasien.
Memperkuat sinergi, FGD dapat mempererat hubungan dan sinergi antara pihak rumah sakit dengan stakeholder, termasuk pemerintah daerah dan Forum Muhammadyah atau organisasi kemasyarakatan, demi peningkatan pelayanan yang berkelanjutan.
“Melalui Focus Group Discusion (FGD) kami mendapat dukungan yang sangat luar biasa dari Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) yang siap memberikan dukungan penuh terkait kebutuhan air bersih di RSUD dimana selama ini yang paling mencolok menjadi keluhan masyarakat.” Jelas Eni Effruyani (RMF-NikBong)
